Protección de datos y política de privacidad de Botiffy.
En Botiffy Technologies LLC la confidencialidad de los datos conversacionales es prioridad. Esta Política describe cómo recopilamos, procesamos y salvaguardamos su información corporativa y la de los usuarios finales que interactúan con sus bots.
Al crear su cuenta SaaS, almacenamos métricas necesarias para el funcionamiento del servicio (Nombres corporativos, correos, datos de facturación). Cuando los consumidores interactúan con sus agentes virtuales, procesamos metadatos en tránsito (números de teléfono, historiales de mensajes temporalmente en memoria para aportar contexto al LLM).
Las interacciones generadas en la API oficial de WhatsApp Cloud viajan bajo un cifrado estricto (TLS 1.3). Las credenciales, tokens de OpenAI y registros se almacenan y exfiltrados bajo algoritmos de cifrado de grado militar (AES-256).
Este tratamiento de datos se rige por la Ley 1581 de 2012 (régimen general de protección de datos personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013, además de las políticas de Meta y las normas aplicables de los países donde operamos (incluido el GDPR de la Unión Europea cuando corresponda).
Como titular de los datos, usted puede ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión (derechos ARCO), así como revocar la autorización otorgada, escribiendo a privacidad@botiffy.com. Los reclamos pueden escalar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).